Enpara Bank: 8.3 milyon müşterinin devir işlemi başarıyla tamamlandı
2012 yılından bu yana QNB Bank çatısı altından faaliyetlerini sürdüren Enpara.com, faaliyet müsaadelerinin alınmasının akabinde 27 Eylül itibariyle Enpara Bank olarak yoluna devam etmeye başladı. Dönüşüm sürecinde müşteri süreçlerinde aksaklık yaşandığına dair tezler üzerine Enpara.com’dan açıklama geldi. Açıklamada, “Toplamda 8.3 milyon Enpara.com müşterisinin Enpara Bank’a bölüm süreci 27 Eylül 2025 tarihinde rastgele bir sorun olmadan, başarılı bir formda tamamlanmıştır” denildi.
“90 GÜN BOYUNCA İLGİLİ TALİMATI ONAYLANMALARI İSTENDİ”
Açıklamada müşterilerin son iki aydaki geçiş sürecine ait bilgilendirmeler de paylaşılarak şöyle denildi:
“Enpara.com olarak 24 Temmuz 2025 tarihinden itibaren tüm müşterilerimize, nizamlı olarak ve sık aralıklarla SMS, taşınabilir bildirim, internet ve cep şube giriş ekranları üzerinden sistemli bildirim göndererek zaman süreçleri ve yapılacaklar konusunda tüm süreç hakkında açıklama yapılmıştır.
EFT ve SWIFT sistemleri üzerinden para transferlerinin yapılamadığına dair haber ve bilgilendirmeler gerçeği yansıtmamaktadır. Geçiş sürecinden evvel yaptığımız bilgilendirmeler sonucunda müşterilerimizin EFT ve SWIFT transferlerinde aksaklık yaşamamaları için 90 gün boyunca eski IBAN’larından yeni IBAN’larına para transferini yapabilmek için ilgili talimatı onaylamaları istenmiştir.
“TALİMAT VERENLER EFT VE SWIFT SÜREÇLERİNİ MESELESİZ GERÇEKLEŞTİRİYOR”
Sorun yaşadığını ileten müşterilerin süreçleri üzerinden yapılan incelemeler sonucunda bahsi geçen süreçlerin meblağ hududu prestijiyle FAST sistemi dahilinde kaldığı (100.000 TL altı) tespit edilmiştir. İlgili bilgilendirmelerde de vurgulandığı üzere geçiş sonrasında yeni hesaba iletilecek süreçler EFT ve SWIFT süreçleriyle sonludur. FAST süreçlerinde göndericiye anında yanılgılı IBAN bilgisi verildiği için FAST süreçlerinin talimat kapsamında olmadığı müşterilerimizle hem talimat ekranında hem de duyurularımızda paylaşılmıştır. Talimata onay veren müşterilerimizin EFT ve SWIFT süreçleri meselesiz bir formda gerçekleştirilmektedir.
Enpara.com’un QNB’den Enpara Bank A.Ş.’ye planlanan dönemi kapsamında Enpara.com’daki hesaplarınız bölüm tarihinde Enpara Bank A.Ş.’ye otomatik olarak devredilmiştir. Mevzuat gereği banka kodu değişeceği için Enpara Bank hesaplarına ilişkin IBAN’lar da yasal mecburilik nedeniyle mecburen değişmiştir.
EFT, FAST, havale ve fatura ödeme süreçleri her vakit olduğu üzere ömür uzunluğu fiyatsız olmaya devam edecektir.
Müşterilerimiz mevcuttaki Encard varsa Enpara.com Kredi Kartı ve sanal kartlarını rastgele bir değişiklik yapılmasına gerek olmaksızın mevcut kart numaraları ve şifreleri ile her vakit olduğu üzere ömür uzunluğu aidat ödemeden kullanmaya devam edebileceklerdir.”
Müşterilerimiz eski hesap hareketlerine ve dekontlarına Enpara Bank Cep Şubesi üzerinden her vakit erişebilecekler. Muhtaçlık duyduklarında ıslak imzalı ve kaşeli dokümanları tekrar Enpara.com Tahlil Merkezi’nden talep edebileceklerdir.”
patronlardunyasi.com
