Muğla Ortaca’da mobil bankacılık onayıyla gerçekleşen vurgun: Banka limiti artan müşteri 750 bin TL’sini kaybetti

Gazeteci Sefer Levent’in kaleme aldığı bu çarpıcı dolandırıcılık öyküsü, Muğla Ortaca’da yaşandı. Banka kredi kartı limitini artıran bir müşteri, taşınabilir uygulamadan onay verdikten kısa müddet sonra hesabından 750 bin TL’nin çekildiğini fark etti. Olay, dijital bankacılık güvenliğine dair birçok soruyu da beraberinde getirdi.

İşte Levent’in kaleme aldığı o dolandırıcılık öyküsünün tamamı:

Yargıya intikal eden olay Muğla Ortaca’da geçiyor. Ataması yeni gerçekleşen bir şube müdürü, ilçenin önemli iş beşerlerine ziyaretlerde bulunuyor. Bankasıyla daha yakın çalışmalarını talep ediyor, davet ediyor. Tüm şube müdürleri müşterilerine bu çeşit ziyaretler yapar. Yeni müdür de bu kapsamda bir otel sahibi ile bir ortaya geliyor. Otelde gerçekleşen ziyaret sırasında şube müdürü, kendileriyle daha yakından çalışmak istediklerini söylüyor. Müşteri, bunu düşüneceklerini belirtirken bankaya ilişkin kredi kartının 100 bin TL’lik limitinin çok düşük olduğunu, yükseltip yükseltemeyeceklerini soruyor. Şube müdürü hem kredi kartı limitlerini hem de ek hesap (kredili mevduat) limitlerini 1’er milyon TL’ye çıkarabileceklerini belirtiyor. Çabucak müşterinin yanında banka memurunu arıyor, talebi iletiyor.

BİR SAAT SONRA
Şube müdürünün otelden ayrılmasından yaklaşık bir saat sonra müşteri 0850’li bir numaradan aranıyor. Telefonun ucundaki ses, müşteriye ismiyle hitap ediyor ve X Bankası’ndan aradığını belirtiyor. Limit artış taleplerinin olumlu karşılandığını, fakat resmi süreçler için banka aplikasyonu üzerinden birkaç onay almaları gerektiğini söylüyor. Banka müşterisi ağır olduğunu, kelamlı onay verebileceğini belirtse de telefondaki kişi aplikasyon onayında ısrar ediyor. Müşteri çabukla uygulamaya giriyor, gelen yeşil onay tuşuna art geriye basıyor. Telefondaki kişi sistem nedeniyle birtakım onayların alınamadığını, tekrar arayacağını söylüyor ve görüşme bitiyor.

750 BİN TL UÇTU
Bu ortada banka müşterisi, onay basamağının birinci evrelerinde hesap bakiyesini denetim ediyor ve rastgele bir değişiklik görmüyor. Birebir kişi birkaç saat sonra tekrar arıyor, aplikasyon üzerinden yeni onaylar talep ediyor. Müşteri yeşil onay tuşuna yeniden birkaç sefer basıyor. En son kendisinden süreç masrafı olarak 10 bin TL talep edilince içine bir kurt düşüyor. Hesap hareketlerini denetim ettiğinde, ek hesap limitinin evvel 1 milyon TL’ye çıkarıldığını, sonra da çeşitli transferlerle 750 bin TL’nin diğer hesaplara aktarıldığını anlıyor.

ŞUBEDEYKEN DE ARADILAR
Banka müşterisi, telefondaki bireye internetinin kesik olduğunu söylüyor, kendisini yarım saat sonra aramasını istiyor. Çabucak bankaya koşuyor, soluğu şube müdürünün yanında alıyor. Kısaca olayı anlatıyor, hesap hareketlerini gösteriyor. Şube yetkilileri çabucak harekete geçip hesabını bloke ediyor. Şube müdürüyle görüşmesi sırasında tekrar aranıyor. Konuşmayı şahsen şube müdürüne dinletiyor. Telefondaki kişi, deneme sırasında hesaba bloke koyulduğunu anlıyor ve görüşmeyi sonlandırıyor.

İLK DEFA BU KADAR DEĞİŞİK BİR HİKÂYE
Uzun vakittir bana ulaşan bu cins olayları yazıyor, halkımızı uyarmaya çalışıyorum. Birinci kere bu kadar değişik bir kıssayla karşılaştım. Bu nedenle şahsen banka müşterisiyle konuştum. Birinci sorum, dolandırıcıya internet ya da taşınabilir bankacılık şifresini verip vermediği oldu. Banka müşterisi muhakkak şifre paylaşmadığını söyledi. Banka müşterisi şifre paylaşımında bulundu ya da bulunmadı… Bu durum şu soruları sormamıza pürüz değil:

• Müşteri şifre paylaşmadığına nazaran, dolandırıcılar transfer sürecini nasıl gerçekleştirdi?
• Kelam konusu bankanın çalışanları dışarıya bilgi mi sızdırdı?
• Transfer süreçleri şahsen bankacılık sisteminden mi gerçekleşti?
• Banka müdürü, bölge müdürü hatta genel müdürlük; müşterinin şikâyeti sonrasında nasıl bir kontrol süreci geçirdi, olay gereğince araştırıldı mı?
• Olay mart sonu gerçekleşti. Neden hâlâ banka müşteriye resmi bir karşılık vermedi?
• Bankaya emsal şikâyetler ulaştı mı? Bu münferit bir olay mı yoksa organize bir dolandırıcılık ile mi karşı karşıyayız?
• 750 bin liralık ek hesap bakiyesine bir de kredi faizi işletildiği hakikat mu?
• Bankanın aplikasyonundaki “onay” etabı gereğince bilgilendirici mi? Onayın ne için olduğu net bir biçimde anlaşılıyor mu?

patronlardunyasi.com