Sosyal medyada yayılan üniforma değişikliği söylentilerinin akabinde Starbucks, 14 Nisan’da yaptığı basın açıklamasıyla yeni kuralları doğruladı. 12 Mayıs’tan itibaren tüm çalışanlar, yalnızca siyah gömlek, siyah ya da mavi kot pantolon giymekle yükümlü olacak.
Bu karar, 2016 yılında yürürlüğe giren ve siyah ile beyazın ötesinde farklı renklerde gömlekler ile bere, fötr şapka üzere aksesuarların kullanımına da müsaade veren eski kıyafet siyasetine kıyasla önemli bir geri adım olarak bedellendiriliyor.
Şirket, yeni kuralların, müşterilere Starbucks’ın yeşil önlüğünün sıcak ve davetkâr bir ortam yaratmadaki rolünü daha net bir halde yansıtmayı amaçladığını belirtti.
Ancak yeni düzenleme, bilhassa Reddit’te çalışanlar tarafından büyük reaksiyonla karşılandı.
Bir kullanıcı, CEO Brian Niccol için “kaybeden” sözünü kullanırken, bir başkası “Brian’ın getirdiği her yeni siyaset şirketi 20 yıl geriye götürüyor; hem de nostaljik bile değil” yorumunda bulundu.
Bazı çalışanlar, evvelki kıyafet yönergelerine uygun olarak satın aldıkları renkli Starbucks tişörtlerini artık giyemeyecek olmaktan şikayetçi. Bir barista, “Gri/yeşil Starbucks tişörtlerimizi bile giyememek çok üzücü. Buradan nefret ediyorum” tabirlerini kullandı. Öbür bir çalışan ise, “Bu hakikaten çok hudut bozucu. Siyah önlük kullanan ve hali hazırda gri ya da renkli Starbucks tişörtü almış olanlar ne olacak?” diye sordu.
Şirkette 10 yıldır çalışan bir öbür barista ise Reddit’e yazdığı yorumda, “Bu karar beni çok üzdü. İşe giderken giydiğim renkli kıyafetler bana memnunluk veriyordu. Bu şirket için çok makus bir geri adım” dedi.
Yeni kıyafet siyaseti, Niccol’ün CEO olarak vazifeye gelmesinin akabinde başlatılan ve şirketin mağaza tecrübesini uygunlaştırmayı, satışları artırmayı hedefleyen “Starbucks’a Dönüş” planının bir kesimi.
Starbucks çalışanlarının Daily Mail’e yaptığı açıklamada, “Ekiplerimizin çok daha profesyonel görüneceğini düşünüyorum. Kıyafet kuralları yıllar içinde epey esnek hale geldi. Bu geçiş biraz vakit alabilir lakin sonunda ne kadar şık görüneceğimizi görmek için sabırsızlanıyorum. Düzgün görün, âlâ hissedin” ifadelerini kullandı.
Bir öbür Starbucks yöneticisi ise birebir kaynağa yaptığı açıklamada, “Starbucks’a geri dönüş sürecimizde ve müşterilerimiz için sıcak, misafirperver bir kahve dükkanı tecrübesi yaratma gayretimizde kıymetli ilerlemeler kaydettik. Kıyafet kurallarını sadeleştirerek, sembolik yeşil önlüğümüzü öne çıkarmak ve daha dengeli bir mağaza tecrübesi sunmak istiyoruz” dedi.
AÇIK KAPI POLİTİKASI
Yeni kıyafet kurallarının yanı sıra, Starbucks son devirde laktozsuz süt seçeneklerinden alınan ek fiyatları kaldırmış, bekleme müddetlerini azaltmak için adımlar atmış ve mağazada seramik fincan kullanan müşterilere süt ikramını fiyatsız hale getirmişti.
Ancak şirket, bu yılın başında müşterilerin tuvaletleri kullanmadan evvel alışveriş yapmasını mecburî hale getirme ve yedi yıldır uyguladığı “açık kapı” siyasetini sonlandırma planları nedeniyle de kamuoyundan reaksiyon toplamıştı.
patronlardunyasi.com