Milka’ya gramaj davası

Hamburg Tüketiciyi Müdafaa Merkezi, Milka markalı çikolatalarda sene başında yaptığı artırımın akabinde eserlerin gramajında da azaltmaya giden Milka’nın üreticisi Mondelez şirketine dava açtı. Hamburg Tüketiciyi Muhafaza Merkezi’nden Armin Valet, 1 Eylül Pazartesi günü yaptığı açıklamada, “haksız rekabet” ve “hileli ambalaj” suçlamasıyla Bremen Bölge Mahkemesi’ne başvurduklarını, bahsin sorumlu mahkemece karara bağlanmasını amaçladıklarını belirtti. Milka, sene başında kakao fiyatlarındaki artışı münasebet göstererek eserlerine yüzde 48’e varan artırımlar yapmış, kısa müddet sonra birçok eserin gramajını 100’den 90 grama düşürmüştü.

Hamburg Tüketiciyi Muhafaza Merkezi uzmanı Valet ayrıyeten yasama organlarını da “küçülen ambalaj içerikleri hakkında bağlayıcılığı olan düzenlemeler yapmaya” çağırdı.

TÜKETİCİYİ MUHAFAZA MERKEZI: MÜŞTERİ ALDATILIYOR

Hamburg Tüketiciyi Muhafaza Merkezi’nden besin uzmanı Armin Valet, birçok tüketicinin Milka çikolatasını yıllardır alıştığı ambalajda satın aldığını ve görsel olarak değişmeyen çikolatayı satın alırken gramajın da değişmediğini varsaydığını belirtiyor: “Ancak tüketiciler aldatılıyor, zira 90 grama indirilen birçok Milka çeşidi için müşteri ya birebir parayı ödüyor ya da onu daha yüksek fiyata satın alıyor.”

Tüketiciyi muhafaza merkezlerinin tespitine nazaran, Milka çikolatalarındaki fark lakin yeni eser ile eski eser yan yana konup direkt karşılaştırılırsa fark ediliyor. Uzmanlar, Milka’nın bunu, ambalaj ve tasarım aynıyken, yeni paketteki çikolatanın yaklaşık bir milimetre daha ince olmasıyla yaptığını kaydediyor.

Olayın mahkemeye intikal etmesi de buna dayanıyor. Çünkü Hamburg Tüketiciyi Muhafaza Merkezi uzmanlarına nazaran, gramajdaki azalmaya dair paketler üzerinde açık ve net, basitçe görülebilir bir ibare olması gerekiyor. İbare ambalajın ön yüzünde küçük bir halde yer alıyorsa da onlara nazaran bu kolaylıkla gözden kaçabiliyor.
Merkez, yaptıkları kabahat duyurusuyla artık bu hususta bir mahkeme kararı çıkmasını ve bu cins değişikliklerin ambalajlar üzerinde tüketicinin anlayabileceği netlikte yer almasını amaçlıyor.

GEREKLİ DÜZENLEMERİ YAPMALI

Hamburg Tüketiciyi Muhafaza Merkezi uzmanı Valet, federal hükümetten küçülen ambalaj içerikleri hakkında bağlayıcılığı olan düzenlemeler talep ediyor. Valet’e nazaran, üreticiler gramajdaki değişiklikler hakkında en az altı ay boyunca bir ikaz ibaresi koymaya zorlanmalı; ayrıyeten, ambalaj boyutu da içeriğe nazaran küçülmeli ve tüketiciyi aldatıcı formda, mesela eser inceltilerek gizlenmemeli.

Valet, Mondelez üzere şirketleri, mevcut yasal boşluğu “utanmazca kullanmakla” suçluyor ve geçtiğimiz yıllarda kelam konusu besin devinin aldatıcı uygulamalarıyla ilgili yüzlerce şikayetin kendilerine ulaştığını aktarıyor. Hamburg Tüketiciyi Muhafaza Merkezi, içinde binden fazla eserin yer aldığı bir “hileli ambalaj” listesi tutuyor. Bu listede Milka eserleri de yer alıyor.

KAKAO FİYATLARI ARTTI

Üretici Mondelez firması ise suçlamaları reddediyor ve şeffaflığın şirketin en büyük önceliklerinden olduğunu savunuyor. Şirketten yapılan açıklamada, her çikolatanın yükünü eser ambalajında açıkça belirttikleri kaydedilerek, müşterilerin toplumsal medyada değişiklikler hakkında bilgilendirildiğini de belirtildi. Şirket, bütün Milka çikolatalarının yük listesinin Milka’nın internet sitesinde duyurulduğuna da işaret etti.

Şirket, fiyat artışının kendileri için her vakit son deva olduğunu vurgulayarak, son aylardaki artışın tedarik zinciri ve eser hammaddelerindeki artıştan kaynaklandığını belirtti. Mondelez, “Örneğin, kakao fiyatları son bir yılda neredeyse üçe katlanarak rekor düzeye ulaştı” diyerek, rekabetçi kalmak ve lezzet ile kaliteden ödün vermemek için, Milka’nın standart boyutlu ve büyük boyutlu çikolatalarının tartısını buna nazaran ayarladığını tabir etti.

TÜKETİCİLERDEN MİLKA’YA NEGATİF ÖDÜL

Milka’nın ünlü Alp sütlü (Alpenmilch) çikolatası, tüketici örgütü Foodwatch tarafından düzenlenen çevrimiçi bir oylamada geçen ay “Yılın En Küstah Reklam Yalanı” seçilmiş, olumsuz “Altın Rüzgar Gülü” mükafatına layık görülmüştü. Milka Alpenmilch çikolatasının fiyatını sene başında 1,49 eurodan 1,99 euroya yükseltilmiş, kısa mühlet sonra da eser içeriği 100 gramdan 90 grama düşürülmüştü. Tüketiciler, bu durumun sonuç olarak çikolatanın fiyatında yüzde 48’lik artışa yol açtığı gerekçesiyle Milka’yı olumsuz ödülde birinciliğe layık görmüştü.

Foodwatch’tan Rebekka Siegmann, “Milka, küçülen ambalajın eksiksiz bir örneği ve tam da bu nedenle tüketiciler onu yılın en küstah reklam palavrası seçti. Zımnî fiyat artışları, besin sanayisinin giderek daha tanınan hale gelen bir hilesi” değerlendirmesini yapmıştı.

SÜREÇ NASIL İLERLEYECEK?

Hamburg Tüketiciyi Müdafaa Merkezi’nin cürüm duyurusunda bulunduğu Bremen Bölge Mahkemesi, artık hususla ilgili Milka’nın üretici
şirketinden cevap vermesini talep edecek. Akabinde yargıçlar, sürecin nasıl ilerleyeceğine karar verecek. Mahkeme sözcüsüne nazaran, hadisenin kelamlı bir duruşma olarak yapılması ve karara bağlanması da mümkün.

MİLKA ZİYANDA MI ?

Milka’nın üreticisi Mondelez, artan kakao fiyatlarına karşın maliyetlerini telafi etmeyi başardı ve Avrupa’daki güçlü talep sayesinde ikinci çeyrekte iddiaları aşarak net satışlarını 8 milyar 980 milyon dolara yükseltti. Böylelikle, pay başına kâr da 73 sent ile 68 sentlik varsayımın üzerinde gerçekleşti.

Buna karşılık, Kuzey Amerika’da durum farklı oldu. Şirket, ABD Başkanı Donald Trump’ın gümrük siyasetlerinin yol açtığı ekonomik belirsizlik nedeniyle satış hacminin yüzde 2,4 oranında azaldığını duyurdu. Toblerone’nin de üreticisi olan Mondelez, ABD’de Trump’ın siyasetlerinin tüketici harcamalarını baskıladığını ve alıcıları görece ucuz markalara yönelttiğini belirtti.

SKİMPLASYON NEDİR?

Skimpflasyon, hizmet dalında tüketicilere sunulan kalitenin azalması durumunu tabir eder. Yani, birebir fiyatı ödeyerek daha evvel alışık olduğumuz hizmetin azaldığını görebilirsiniz. Skimpflasyon, işletmelerin maliyetleri düşürme ya da kârlılıklarını artırma emeliyle uyguladığı bir stratejidir.

patronlardunyasi.com